Política de privacidad

En Pawradise Vet Clinic, con domicilio en Ohio 20, Col. Nápoles, CDMX, en adelante “la Clínica”, la privacidad y confianza de nuestros clientes es de suma importancia. El presente Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que se le da a sus datos personales cuando son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por la Clínica, en cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su respectivo reglamento.

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Pawradise Vet Clinic, a través de su representante legal [Nombre del representante o razón social completa, ej. "Servicios Veterinarios Pawradise, S.A. de C.V."] es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede contactarnos a través del correo electrónico: contacto@depatadeperro.com.mx.

II. Datos Personales que Recabamos

La Clínica podrá recabar los siguientes datos personales:

Datos de Identificación: Nombre completo, domicilio, número de teléfono fijo y/o móvil, correo electrónico, firma autógrafa, copia de identificación oficial.
Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal.
Datos Financieros: Datos de tarjeta de crédito o débito, forma de pago.
Datos de su Mascota: Nombre, especie, raza, edad, sexo, historial clínico, padecimientos, resultados de laboratorio y cualquier información relevante para su diagnóstico y tratamiento.
Datos de Uso del Sitio Web: A través de cookies y web beacons, se podrá recabar su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas dentro de nuestro sitio.

III. Datos Personales Sensibles

Se considera como dato personal sensible el historial clínico y los padecimientos de su mascota, ya que describen su estado de salud. La Clínica se compromete a tratar estos datos bajo estrictas medidas de seguridad y a solicitar su consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, el cual se obtendrá a través de los formatos de ingreso o consentimiento informado de la Clínica.

IV. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

Identificarlo como cliente y propietario de la mascota.
Crear y administrar el expediente clínico de su mascota.
Prestar los servicios médico-veterinarios solicitados: consultas, cirugías, vacunación, análisis clínicos, etc.
Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas.
Contactarlo para dar seguimiento al estado de salud de su mascota.
Realizar el proceso de cobro y emitir los comprobantes fiscales correspondientes.
Atender urgencias médicas.
Cumplir con las normativas sanitarias y legales aplicables.

B) Finalidades Secundarias (no esenciales para el servicio):

Enviarle recordatorios de citas, vacunación o desparasitación.
Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestro servicio.
Informarle sobre promociones, nuevos servicios o productos de nuestra tienda.
Enviarle comunicados o artículos de interés sobre el bienestar animal.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [Correo electrónico de privacidad] indicando su negativa.

V. Transferencia de Datos Personales

La Clínica no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos previstos por la Ley:

Cuando la transferencia sea necesaria a laboratorios externos o médicos especialistas para complementar el diagnóstico o tratamiento de su mascota.
A empresas procesadoras de pagos para gestionar los cobros.
Cuando sea requerida por una autoridad competente en ejercicio de sus funciones.

VI. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo [Correo electrónico de privacidad], la cual deberá contener:

Nombre completo del titular.
Documento que acredite su identidad (copia de INE, pasaporte, etc.).
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados y el derecho que desea ejercer.

El plazo para atender su solicitud será de un máximo de 20 días hábiles, y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico desde el cual realizó la solicitud.

VII. Uso de Cookies

Nuestro sitio web https://www.pawradisevetclinic.com/ utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador. Usted puede deshabilitar el uso de cookies en la sección de configuración de su navegador.

VIII. Modificaciones a la Política de Privacidad

La Clínica se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad. Dichas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestro sitio web en la sección de "Política de Privacidad".

IX. Consentimiento

Al hacer uso de nuestros servicios y de nuestro sitio web, usted consiente y acepta que el tratamiento de sus datos personales se realice de conformidad con los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.